Derecho de desistimiento de 14 días
Tiene derecho a desistir de su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Después de ejercer su derecho de desistimiento, dispone de otros 14 días para devolvernos la mercancía.
Devolución
Antes de realizar la devolución, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en nuestro sitio web e indique su número de pedido.
Incluya también el número de pedido con la devolución para que podamos asignarla rápidamente a su pedido.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que la legislación lo permita y salvo que se haya acordado lo contrario.
Estado de los productos
Le rogamos que trate los productos con cuidado y, siempre que sea posible, los devuelva completos y en su embalaje original.
Solo será responsable de una posible pérdida de valor de la mercancía cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de la mercancía que no haya sido necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolso
Una vez recibida y revisada su devolución, el reembolso se tramitará mediante el método de pago utilizado originalmente.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos legalmente.
Artículos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en nuestro sitio web.
Revisaremos su solicitud y encontraremos una solución adecuada lo antes posible.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o un reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en nuestro sitio web.